Interagir avec les personnalités difficiles

Trouver la juste distance relationnelle et émotionnelle
 
OBJECTIFS
Distinguer personnalités difficiles, atypiques et profils pathologiques ;
Observer des comportements contre-productifs ;
Clarifier l’impact de ces comportements sur les résultats de l’équipe ;
Identifier ses filtres personnels et biais cognitifs pour nuancer son appréciation ;
Chercher à comprendre les besoins et causes des comportements ;
Communiquer avec empathie tout en posant des limites claires ;
Si besoin, se protéger avec un bouclier relationnel ;
Moduler ses réponses selon les objectifs et les enjeux de la communication.
 
Cette formation peut également être suivie dans le cadre d'un parcours complet de 4 jours « Rester performants ensemble » qui est conçu pour renforcer la cohésion et la performance au sein des équipes, même en face de défis relationnels.
 
CONTENU
Les profils différents, atypiques et les profils pathologiques
La posture de l’Observateur : distance émotionnelle et analyse
Filtres, biais cognitifs et autres déformations de la perception
Les interférences dans l’analyse et l’évaluation
Filtres personnels et biais cognitifs pour nuancer son appréciation
La communication assertive avec des personnes non-assertives
Les boucliers et autres protections relationnelles
 
DURÉE
1 journée en présentiel (9h00-17h00).
 
À QUI S'ADRESSE LA FORMATION
Toute personne souhaitant améliorer sa communication et ses relations interpersonnelles au sein de son équipe.
 
NIVEAU DE CONNAISSANCE PRÉALABLE REQUIS
Aucun.
 
FORMAT INTRA-ENTREPRISE (DEVIS APRES ANALYSE)
Ce format est proposé aux entreprises qui souhaitent approfondir et s’enrichir autour de la thématique. Ce format mélange à la fois cohésion par le partage, mise en situation professionnelle, ateliers d’échanges de pratiques, modélisation de bonnes pratiques.
 
POUR UNE MISE EN OEUVRE RÉUSSIE
Masselotte vous propose également des actions de conseils spécifiques et d'accompagnement pour votre entrepris