Oser parler de ce qui fâche
Surmonter la peur de la confrontation et aborder les sujets sensibles avec assurance
OBJECTIFS
Distinguer confrontation d’idées générative et conflits interpersonnels destructeurs
Dire ou ne pas dire : L’intention positive de chaque choix
Composer avec les émotions en jeu dans les situations tendues
Clarifier l’enjeu de l’échange et choisir la position relationnelle appropriée
Traiter les désaccords de façon rationnelle
Mettre en place les conditions pour des échanges respectueux et fructueux
Faciliter des dialogues francs et directs dans l’équipe
Traiter les désaccords présents et nettoyer les anciennes rancunes
Donner du feedback sans blesser - Faire passer un message difficile
Cette formation peut également être suivie dans le cadre d'un parcours complet de 5 jours « Manager une équipe qui fonctionne » qui vise à outiller les managers pour leur permettre de limiter au maximum les cinq dysfonctionnements d’une équipe.
CONTENU
S’ouvrir à la vérité de l’autre et s’appuyer sur les points d’accord :
Les positions et stratégies face au conflit
Analyse comparée « dire/ne pas dire »
L’impact émotionnel de la confrontation de point de vue
Les questionner à se poser pour analyser un échange
La démarche de traitement d’un désaccord
Les règles d’or et méthodologie du feedback
La cartographie d’un message difficile (information/acteurs/émotions/besoins)
Le positionnement idées / relations
Les formulations VAK pour faire passer son message
DURÉE
1 journée en présentiel (9h00-17h00).
À QUI S'ADRESSE LA FORMATION
Aux responsables d'équipe, nouvellement promus ou non, souhaitant renforcer la confiance dans leur équipe.
NIVEAU DE CONNAISSANCE PRÉALABLE REQUIS
Aucun.
FORMAT INTRA-ENTREPRISE (DEVIS APRES ANALYSE)
Ce format est proposé aux entreprises qui souhaitent approfondir et s’enrichir autour de la thématique. Ce format mélange à la fois cohésion par le partage, mise en situation professionnelle, ateliers d’échanges de pratiques, modélisation de bonnes pratiques.
POUR UNE MISE EN OEUVRE RÉUSSIE
Masselotte vous propose également des actions de conseils spécifiques et d'accompagnement pour votre entrepris
Petit groupe de maximum 8 participants permettant ainsi une intégration en profondeur des techniques, des échanges interactifs, une pratique renforcée et d’adapter le contenu des journées aux besoins spécifiques des participants.